Dans l'ère numérique, les marketplaces en ligne comme marko offrent une façon simple d'acheter et de vendre des biens. Cependant, cela comporte le risque de rencontrer des arnaques. Pour t'aider à naviguer en toute sécurité dans le monde des transactions en ligne, nous avons créé une liste de conseils pour te protéger contre les arnaques potentielles.
En tant que vendeur...
Fais attention aux messages frauduleux.
N'envoie pas les articles tant que tu n'as pas reçu un email de confirmation légitime de marko. Tu recevras toujours un email de marko quand quelqu'un achète ton article.
Nous t'envoyons aucun SMS pour les mises à jour, seulement des notifications via l'adresse email que tu as donnée dans ton profil marko.
Les arnaqueurs peuvent essayer de te tromper en t'envoyant un SMS avec de faux liens vers des sites d'expédition, comme la Poste. Même si ça semble légitime, assure-toi toujours de vérifier rapidement sur marko si ton article a réellement été vendu.
Vérifie l'adresse de l'expéditeur. Notre adresse email est [email protected], [email protected] ou [email protected], rien d'autre.
Ne partage jamais d'infos de paiement sensibles en dehors de marko.
Nous ne te demandons ton IBAN que quand tu ajoutes une annonce ou que tu as une vente en cours pour laquelle nous devons savoir où verser l'argent.
Nous ne demandons jamais les détails de ta carte (à moins que tu n'achètes quelque chose sur marko!)
Entre ton IBAN et d'autres détails bancaires seulement sur marko.ch ou directement avec notre marko support - ne les communique pas par SMS ou d'autres canaux.
Ne partage pas d'infos perso.
Nous avons toutes les infos nécessaires pour traiter ta vente et transmettre les détails à l'acheteur pour une livraison en douceur.
Ne partage pas de coordonnées personnelles sous les annonces ou ne fais pas de transactions sur des plateformes externes.
En tant qu'acheteur...
Demande des reçus d'achat.
Surtout quand tu achètes des articles chers ou de marque, demande toujours un reçu. C'est crucial pour éviter les contrefaçons et ça te donne une preuve de ta transaction. Les vendeurs sérieux devraient pouvoir prouver l'achat initial.
Si tu penses avoir repéré un article de contrefaçon, appuie sur le bouton de signalement. Notre équipe regardera et prendra les mesures nécessaires.
Fais des recherches sur le produit.
Avant d'acheter, prends le temps de faire des recherches sur le produit. Compare-le à d'autres sur internet. Méfie-toi des offres trop alléchantes et fais confiance à ton instinct. Si tu as un doute, contacte notre équipe à [email protected].
Ne partage pas d'infos perso.
Nous avons toutes les infos nécessaires pour traiter ta vente et transmettre les détails à l'acheteur pour une livraison en douceur.
Ne partage pas de coordonnées personnelles sous les annonces ou ne fais pas de transactions sur des plateformes externes.
Tu contribues à créer un espace sûr: Si tu vois des utilisateurs ou des activités louches sur marko, signale-les immédiatement. Notre équipe de support est là pour aider et enquêter sur d'éventuelles arnaques. Ton attention contribue à rendre la marketplace plus sûre pour tout le monde.