Deine Zufriedenheit bedeutet uns alles und auch wenn wir uns bemühen, dass jedes Teil deine Erwartungen erfüllt, verstehen wir: Manchmal passt es einfach nicht 🎨
☝️ Kurze Erinnerung: Bevor du eine Rücksendung anforderst, bestätige bitte, dass dein Paket bereits geliefert wurde. Wenn es noch als „unterwegs“ angezeigt wird, erscheint die Option für eine Rücksendung noch nicht.
Rückgabe starten
Sobald dein Artikel zugestellt ist, hast du 48 Stunden Zeit, ihn zu prüfen und zu entscheiden, ob er für dich passt. Wenn nicht, kannst du ganz einfach eine Rückgabe beantragen.
So funktioniert’s:
Geh in deine Kaufübersicht.
Klicke auf „Artikel entspricht nicht der Beschreibung? Rückgabe beantragen“.
Wähle „Mir gefällt der Artikel nicht“, innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Bestätige den Rückversand innerhalb von 72 Stunden nach Schritt 3, indem du einen Versandnachweis hochlädst.
Sobald die Rückgabe abgeschlossen ist, erhältst du den Kaufpreis innerhalb weniger Tage zurück. Mehr zur Rückgaberichtlinie für Käufer*innen.
☝️ Wichtig bei Abholung: Wenn du den Artikel persönlich abholst, musst du ihn direkt vor Ort zurückgeben und den Kauf in deiner Kaufübersicht unter „Artikel entspricht nicht der Beschreibung“ stornieren. Nimmst du den Artikel mit nach Hause, kannst du ihn nach der Abholung nicht mehr zurückgeben.
Oder schenke ihm ein zweites Leben
Du möchtest dir die Rückgabe sparen oder keine Rücksendekosten zahlen?
Kein Problem, stell den Artikel einfach selbst wieder ein! 📸 Lade neue Fotos hoch, verfasse eine passende Beschreibung und werde selbst zum Verkäufer 🙌