Auf marko findet die Kommunikation zwischen Verkäufer*innen und Käufer*innen immer im Zusammenhang mit einem Inserat oder einer Bestellung statt.
Das bedeutet: Du kannst keine Nachrichten „aus dem Nichts“ verschicken – jede Interaktion bezieht sich immer auf einen Artikel, an dem ein:e Käufer*in interessiert ist oder den sie bereits gekauft hat.
Direktnachrichten (Privater Chat)
DMs sind private 1:1-Unterhaltungen zwischen dir und der Käufer*in. Sie sind immer verknüpft mit:
einem Inserat (vor dem Kauf, z. B. für private Verhandlungen oder Detailfragen), oder
einer Bestellung (nach dem Kauf, z. B. für Versandupdates, Abhol-Infos oder zur Klärung von Problemen).
So sendest du eine DM:
Für ein Inserat (vor dem Kauf): Antworte der Käufer*in direkt aus deinem Posteingang.
Für einen Verkauf (nach dem Kauf): Öffne die Bestellung in Meine Inserate und klicke auf das ✉️-Symbol, um den Chat zu starten oder fortzusetzen. Die Unterhaltung findest du jederzeit auch in deinem Posteingang.
Jede Unterhaltung ist immer mit einem Artikel oder einer Bestellung verknüpft. Du kannst keine Nachrichten an Nutzer:innen senden, die sich nicht auf ein Inserat beziehen.
Unsere DM-Funktion unterstützt das Senden von Dateien oder Fotos noch nicht – wir arbeiten daran 🔜. In der Zwischenzeit kannst du einfach zusätzliche Fotos direkt zu deinem Inserat hinzufügen, wenn ein*e Käufer*in mehr Bilder braucht, damit er*sie sie dort ansehen kann.
☝️ Wichtige Hinweise:
Formuliere deine Nachrichten respektvoll – sie werden moderiert.
Teile keine persönlichen Kontaktdaten, um deine Privatsphäre zu schützen – und damit wir dein Geld sicher verwahren können.
Angebote des Verkäufers
Als Verkäufer*in kannst du auch proaktiv Angebote an alle Käufer*innen senden, die deinen Artikel in ihrem Warenkorb haben, auch wenn ihr noch nicht miteinander kommuniziert habt.
Dies ist nützlich, wenn Käufer*innen Interesse zeigen, den Kauf aber noch nicht abgeschlossen haben.
Gehe zu „Meine Angebote“
Tippe auf ⋮ Menü bei deinem Artikel
Wähle „Angebot an Warenkorb Besitzer*in senden“
Wähle einen Rabatt
Bestätige dies, um das Angebot zu senden
Das Angebot erscheint im Chat der/des Käufer*in und löst eine Benachrichtigung aus. Wie funktionieren Angebote auf marko?