Nachdem die Verkaufstransaktion abgeschlossen ist, wird deine Auszahlung bearbeitet. Dein Geld wird direkt auf dein Konto überwiesen, normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen. Je nach Bank kann es jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis deine Auszahlung auf deinem Konto ankommt.
Was muss ich tun, um mein Geld zu bekommen?
Wir müssen wissen, wohin dein Geld überwiesen werden soll. Um das Bankkonto einzurichten, auf das du ausgezahlt werden möchtest, musst du den Namen und die IBAN (muss schweizerisch sein und mit CH beginnen) des Bankkontos angeben. Erfahre mehr unter Wie kann ich meine IBAN ändern.
Meine Auszahlung ist noch nicht angekommen, wie geht es weiter?
Wenn in deiner Verkaufsübersicht steht, dass eine Auszahlung ausgelöst wurde und bereits auf deinem Bankkonto hätte eintreffen sollen, du sie aber nicht erhalten hast, folge diesen Schritten:
Neue IBAN angeben: Kontaktiere das marko-Team und teile uns deine neue IBAN mit.
Neue Auszahlung auslösen: Sobald deine IBAN in deinem Profil aktualisiert wurde, wird unser Team die Auszahlung manuell erneut anstossen.
Support kontaktieren (falls nötig): Wenn die Auszahlung auch danach nicht ankommt, melde dich bitte bei unserem Support-Team – wir prüfen das dann im Detail.
Wann werde ich ausgezahlt?
Die Auszahlung wird ausgelöst, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Das bedeutet: Die Käufer*in hat den Artikel erhalten und entweder manuell bestätigt oder innerhalb von zwei Tagen nach der Lieferung keine Rücksendung eingeleitet.
Je nach Bank trifft das Geld innerhalb von 30 Tagen auf deinem Konto ein, in der Regel jedoch bereits nach 2–3 Werktagen.
Käufer*innen bezahlen den gesamten Betrag bereits beim Kauf. So bleibt der Prozess für beide Seiten reibungslos und die Transaktion ist abgesichert. Mit anderen Worten: Du trägst kein Risiko, nicht bezahlt zu werden!
Gut zu wissen: Deine marko-Auszahlung erscheint auf deinem Bankkonto als „Stripe Payments UK LTD“ mit der Beschreibung „Marko Payout“. Sie wird hauptsächlich als Stripe-Überweisung angezeigt, da Stripe die sichere Plattform ist, über die wir die Zahlungen zwischen Käufer*in und Verkäufer*in abwickeln.
Wie viel werde ich ausgezahlt bekommen?
Du erhältst den Preis des verkauften Artikels, abzüglich der Verkäufergebühr. Wir erheben eine Zahlungsverkehrsgebühr von CHF 1,- plus 1,9 % des Verkaufspreises des Artikels, um die Zahlungen zu bearbeiten und dich zu schützen. Mehr dazu findest du unter Was ist die Verkäufergebühr.