Sur marko, la communication entre vendeurs et acheteurs a lieu uniquement dans le contexte d’une annonce ou d’une commande. Cela signifie que tu ne peux pas envoyer de messages « sortis de nulle part » – tes échanges sont toujours liés à un article qui intéresse l’acheteur·se ou qu’il·elle a déjà acheté.
Messages privés (Chat privé)
Les DMs sont des conversations en tête-à-tête entre toi et l’acheteur·se. Ils sont toujours liés à :
Une annonce (avant l’achat, par exemple pour négocier en privé ou clarifier des détails), ou
Une vente (après l’achat, par exemple pour donner des updates sur l’expédition, convenir d’un retrait ou résoudre un problème).
Comment envoyer un DM :
Pour une annonce (avant l’achat) : réponds à l’acheteur·se directement depuis ta boîte de réception.
Pour une vente (après l’achat) : ouvre la vente dans Mes annonces et clique sur l’icône ✉️ pour commencer ou poursuivre la discussion. Tu peux aussi accéder à la conversation à tout moment dans ta boîte de réception.
Un chat est toujours lié à un article ou à une vente. Tu ne peux pas envoyer de message à un autre utilisateur sans référence à un article.
Notre fonctionnalité de messages privés ne permet pas encore d’envoyer des fichiers ou des photos, notre équipe y travaille 🔜. En attendant, si un·e acheteur·se a besoin de plus d’images, ajoute simplement des photos supplémentaires directement à ton annonce pour qu’il·elle puisse les voir là-bas.
☝️ À garder en tête :
Reste toujours respectueux dans tes messages – ils sont modérés.
Ne partage pas tes coordonnées personnelles pour protéger ta vie privée et sécuriser ton argent.
Offres Vendeurs
En tant que vendeur·se, tu peux aussi envoyer de manière proactive des offres à tous les acheteurs qui ont ajouté ton article à leur panier, même si vous n’avez pas encore échangé de messages.
C’est utile lorsque des acheteurs montrent de l’intérêt mais n’ont pas encore finalisé leur achat.
Va dans Mes annonces
Appuie sur le menu ⋮ de ton article
Sélectionne "Envoyer une offre"
Choisis une remise
Confirme pour envoyer l’offre
L’offre apparaîtra dans la messagerie de l’acheteur et déclenchera une notification. Découvres-en plus sur Comment les offres fonctionnent.