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La demande de retour peut être faite sous mes achats > en cours > quelque chose ne va pas?. Tu n'as aucun souci à te faire, nous te tenons au courant de chaque étape avec des emails et mises à jour dans ton aperçu achat.

Si tu ne souhaites pas repartir avec l'article en retrait, tu peux le retourner en cliquant sur l'article ne correspond pas à ce qui était prévu?. Après cela, nous te rembourserons le prix de vente de l'article. Cependant, les frais de Protection Acheteur de marko ne sont pas remboursables. Toutefois, veille bien à annuler l'achat, un retour après retrait est impossible.

Nous nous efforçons de garder les retours à un niveau bas, puisqu'ils ne sont ni bons pour l'environnement, ni pour les vendeurs. Si nous offrions les retours gratuits, nous devrions augmenter considérablement les frais de Protection Acheteur - rendant le secondhand sur marko plus cher et avec les mauvaises motivations - après tout, nous ne voulons pas devenir Zalando. Mais nous comprenons que parfois l'article n'est pas comme souhaité, et donc permettons les retours.