Chez marko, nous sommes heureux d'introduire une nouvelle option d'expédition qui facilite et simplifie ton expérience de vente et d'achat - marko Easy Shipping. Cette méthode est conçue pour rendre l'expédition de tes articles vendus plus simple et plus efficace.
Voici comment cela fonctionne : Easy Shipping fonctionne selon un modèle à coût fixe pour les acheteurs, les frais d'expédition étant ajoutés au prix d'achat :
Livraison Standard : 9.00 CHF
Livraison Express : 10.50 CHF.
1. Inscription et achat
En tant que vendeur·se, lorsque tu mets ton article en vente sur marko, tu as la possibilité de proposer l'option Easy Shipping à ton acheteur·se. Tu peux sélectionner les options d'expédition disponibles directement lors de la création de l'annonce.
Pour choisir l'option la plus adaptée :
Opte pour Easy Shipping : lorsque tu veux privilégier la simplicité et des coûts standardisés.
Opte pour Custom Shipping : pour proposer des frais d'envoi moins élevés sur des articles petits et de faible valeur pour lesquels les tarifs fixes ne sont pas forcément parfaits.
2. Étiquette pré-imprimée
Une fois que l’acheteur·se a finalisé son achat, nous générons une étiquette d’expédition prépayée contenant ton adresse, celle de l’acheteur·se, ainsi qu’un code-barres unique.
Si tu utilises Easy Shipping standard, tu recevras sous 1 jour ouvrable une enveloppe marko contenant ton kit Easy Shipping (l’étiquette d’expédition et la languette marko).
Si tu as activé Green Easy Shipping, tu ne recevras pas de kit physique. Tu pourras télécharger immédiatement ton étiquette d’expédition et l’imprimer toi-même.
☝️ Bon à savoir : Quel que soit ton mode Easy Shipping, tu peux toujours télécharger l’étiquette d’expédition depuis ton aperçu vente ou depuis l’email de confirmation de ta vente.
3. Préparation du colis
Une fois ton article emballé, fixe solidement l’étiquette d’expédition sur ton colis.
Si tu as reçu un kit Easy Shipping physique, utilise simplement l’étiquette d’expédition incluse. Tu peux soit accrocher la languette marko fournie à ta boîte aux lettres pour que la Poste récupère ton colis, soit déposer directement ton colis dans un bureau de poste ou à une borne libre-service.
Si tu utilises Green Easy Shipping, imprime l’étiquette d’expédition téléchargée depuis ton aperçu vente ou l’email de confirmation de ta vente. Tu peux ensuite :
déposer ton colis dans un bureau de poste ou à une borne libre-service,
organiser un retrait Pick at Home directement auprès de Swiss Post,
Ou utiliser une languette marko provenant d’un ancien kit Easy Shipping, si tu en as encore une, afin que Swiss Post puisse récupérer ton colis directement dans ta boîte aux lettres.
4. Confirmation d'envoi et suivi
Dès que la Poste scanne ton colis, l’envoi est automatiquement marqué comme expédié sur marko. Toi et l’acheteur·se recevrez une confirmation d’expédition, et l’acheteur·se pourra suivre la livraison directement dans l’application.
Que ton colis soit récupéré dans ta boîte aux lettres, collecté via un rendez-vous Pick at Home ou déposé dans un bureau de poste, le suivi fonctionne exactement de la même manière.
5. Livraison du colis et clôture
La Poste Suisse livre ensuite le colis à l'acheteur(se). Une fois la livraison effectuée, nous en sommes informés et le délai de retour est enclenché.
6. Processus de paiement
Une fois que l'acheteur(se) a examiné l'article et que le droit de retour est écoulé, le processus de paiement peut commencer, ce qui permet de clôturer la transaction. Contrairement au Custom Shipping, où tu définis le prix et gères les coûts avec le transporteur, dans le cas d'Easy Shipping, marko paie directement les frais d'expédition à la Poste Suisse. En d'autres mots, ton versement comprendra le prix de l'article moins les frais de vente, sans aucun frais d'expédition.
Chez marko, nous nous efforçons d'améliorer ton expérience, en facilitant chaque étape du processus. Easy Shipping simplifie ton processus d'expédition, en s'assurant que tes articles arrivent dans leur nouvelle maison avec un minimum d'effort de ta part. Ce n'est qu'une autre façon pour nous de te soutenir dans ton parcours de vente. Happy selling 📦 !
Est-ce sûr?
Placer une étiquette sur ta boîte aux lettres pour prévenir le facteur qu’un colis est à récupérer peut aussi attirer l’attention de personnes mal intentionnées. Même si les vols restent rares, c’est à toi, en tant que vendeur·se, d’évaluer si laisser un colis dans ta boîte aux lettres ou devant ta porte te semble suffisamment sûr. Si tu préfères être prudent·e, tu peux toujours déposer le colis directement à ton bureau de poste – cela n’aura aucun impact sur le traitement ou le suivi de la commande.
N'est-ce pas plus de travail pour la Poste?
Nous travaillons en étroite collaboration avec la Poste pour s'assurer que l'expérience soit aussi fluide pour les vendeurs marko que pour les employés de la Poste. C'est pourquoi nous avons également décidé de limiter le poids des colis à un maximum de 2 kg pour maintenir l'effort supplémentaire aussi bas que possible et durable.
🇱🇮 J'habite au Liechtenstein, ça marche ?
Oui et non ! En vivant au Liechtenstein, tu recevras quand même l'étiquette d'expédition et tu pourras l'utiliser pour envoyer ton colis. Par contre, ton service postal national ne viendra pas chercher le colis chez toi. Donc, colle l'étiquette sur le colis et amène-le directement à ton bureau de poste local pour qu'ils l'envoient à l'acheteur.
Tu veux utiliser des adresses différentes ?
Quand tu achètes ou mets en vente un article, tu commences avec une seule adresse pour tout. Mais tu peux ajouter des adresses en plus pour plus de flexibilité. Pour en savoir plus, direction Comment gérer différentes adresses.