Chez marko, nous sommes heureux d'introduire une nouvelle option d'expédition qui facilite et simplifie ton expérience de vente et d'achat - marko Easy Shipping. Cette méthode est conçue pour rendre l'expédition de tes articles vendus plus simple et plus efficace. Voici comment cela fonctionne :

En tant que vendeur(se), lorsque tu mets ton article en vente sur marko, tu as la possibilité de proposer l'option Easy Shipping à ton acheteur(se). Tu peux sélectionner les options d'expédition disponibles directement lors de la création de l'annonce.

Une fois que l'acheteur(se) a effectué l'achat, nous générons un PDF prédéfini contenant ton adresse et celle de l'acheteur(se), ainsi qu'un code-barres unique et une étiquette pré-imprimée autocollante. Dans un délai d'un jour ouvrable, tu reçois à ton domicile une enveloppe au nom de marko et contenant le kit d'expédition facile (PDF + étiquette).

Une fois que tu as reçu le kit d'expédition, tu peux commencer à préparer ton article pour l'expédition. Il te suffit de coller l'étiquette sur le colis et de déposer celui-ci dans ta boîte aux lettres ou à un endroit désigné pour le ramassage dans ton hall.

Le facteur, reconnaissant le rabat portant la marque marko, récupéra le colis. En scannant l'étiquette, l'acheteur(se) est informé(e) de l'état de la livraison. Cela nous permet de fournir des détails de suivi précis à la fois à toi et à l'acheteur(se).

La Poste Suisse livre ensuite le colis à l'acheteur(se). Une fois la livraison effectuée, nous en sommes informés et le délai de retour est enclenché.

Une fois que l'acheteur(se) a examiné l'article et que le droit de retour est écoulé, le processus de paiement peut commencer, ce qui permet de clôturer la transaction. Contrairement au Custom Shipping, où tu définis le prix et gères les coûts avec le transporteur, dans le cas d'Easy Shipping, marko paie directement les frais d'expédition à la Poste Suisse. En d'autres mots, ton versement comprendra le prix de l'article moins les frais de vente, sans aucun frais d'expédition.

Ce n'est pas idéal, mais cela arrive, souvent dû au weekend ou aux jours fériés. Si après 2 jours, tu n'as toujours pas reçu le tag, contacte-nous sur [email protected] pour que nous puissions t'aider.

Tu peux imaginer que mettre une étiquette sur ta boîte aux lettres pour informer le facteur qu'il y a un colis à récupérer pourrait également alerter d'éventuels voleurs. Cependant, nous n'avons encore jamais connu de tels cas de vol. Néanmoins, si tu veux être vraiment prudent, tu peux tout à fait amener le colis toi-même à ton bureau de Poste ; cela n'interférera pas avec le traitement de la commande ou le suivi.

Nous travaillons en étroite collaboration avec la Poste pour s'assurer que l'expérience soit aussi fluide pour les vendeurs marko que pour les employés de la Poste. C'est pourquoi nous avons également décidé de limiter le poids des colis à un maximum de 2 kg pour maintenir l'effort supplémentaire aussi bas que possible et durable.

Oui et non ! En vivant au Liechtenstein, tu recevras quand même l'étiquette d'expédition et tu pourras l'utiliser pour envoyer ton colis. Par contre, ton service postal national ne viendra pas chercher le colis chez toi. Donc, colle l'étiquette sur le colis et amène-le directement à ton bureau de poste local pour qu'ils l'envoient à l'acheteur.

Quand tu achètes ou mets en vente un article, tu commences avec une seule adresse pour tout. Mais tu peux ajouter des adresses en plus pour plus de flexibilité. Pour en savoir plus, direction Comment gérer différentes adresses.