Bei marko musst du dir keine Gedanken über Betrug machen. Verkäufer*innen werden erst dann bezahlt, wenn du den Artikel akzeptiert hast. Wenn der Artikel nie ankommt oder nicht so ist, wie er beworben wurde, erhältst du dein Geld zurück.

Nachdem du den Artikel gekauft hast, hat der*die Verkäufer*in 7 Tage Zeit, ihn an dich zu schicken. Wenn der*die Verkäufer*in den Artikel nicht rechtzeitig versendet, wird die Transaktion automatisch storniert und keine Zahlung ausgelöst.

Sobald du einen Artikel erhalten hast, hast du 2 Tage Zeit, ihn zu prüfen. Wenn der Artikel nicht den Erwartungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 2 Tagen zurückgeben und an den*die Verkäufer*in zurücksenden. Nach der Einleitung eines Rückgabeverfahrens hast du 72 Stunden (3 Tage) Zeit, um zu bestätigen, dass du die Rückgabe abgeschickt hast. Du bist für die Versandkosten verantwortlich, aber wir erstatten dir den Preis des Artikels zurück. Weitere Informationen zur Rückgabe findest du in den Rückgaberichtlinien für Einkäufer.

Alle marko-Zahlungen sind verschlüsselt und werden von unserem vertrauenswürdigen Partner Stripe abgewickelt. Auf diese Weise sind sowohl dein Geld als auch deine Daten geschütz. Mehr darüber, wie die Zahlung abläuft, erfährst du in unserem Artikel zur Zahlung.

Alle Zahlungen werden digital abgewickelt und von Stripe bearbeitet. Wenn ein Kauf getätigt wird, behaltet Stipe den gesamten Zahlungsbetrag vom*von der Käufer*in ein und stellt so sicher, dass der*die Verkäufer*in nach einer erfolgreich abgeschlossenen Transaktion bezahlt wird. Ausserdem wird die Zahlung erst dann auf das Bankkonto des*der Verkäufer*in überwiesen, wenn du den Artikel erhalten und akzeptiert hast, so dass kein Betrug auf marko möglich ist.

Du kannst uns 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichen und innerhalb von 1 Werktag eine Antwort erwarten. Unser Team kümmert sich um jedes Problem, bis es gelöst ist. Schreib uns direkt über den Chat oder über [email protected].