Ta satisfaction compte énormément pour nous. Même si on fait tout pour que chaque article corresponde à tes attentes, on comprend que parfois… ce n’est tout simplement pas le bon match 🎨
☝️ Petit rappel : avant de demander un retour, pense à confirmer que ton colis a bien été livré. S’il est encore indiqué comme "en chemin", l’option pour demander un retour n’apparaîtra pas encore.
Demander un retour
Une fois ton article livré, tu as 48 heures pour le vérifier et décider s’il te convient.
Si ce n’est pas le cas, tu peux demander un retour - c’est simple et rapide.
Pour initier le retour :
Va dans l’onglet Mes achats
Clique sur “Article non conforme ? Demander un retour”
Sélectionne “Je n’aime pas l’article” dans les 48 heures après la livraison
Confirme l’envoi de retour dans les 72 heures après l’étape 3 en ajoutant une preuve d’expédition
Une fois le retour finalisé, tu seras remboursé·e du prix de l’article dans les quelques jours qui suivent. En savoir plus sur la Politique de Retour Acheteur.
☝️ Si une commande est avec remise en main propre, laisse simplement l’article chez le vendeur et annule la commande via Mes achats > “Article non conforme”. Si tu ramènes l’article chez toi, il ne pourra plus être retourné après le retrait.
Donne-lui une seconde vie !
Tu préfères éviter un retour ou ne pas payer les frais de retour ? Pourquoi ne pas revendre l’article sur marko ? Prends de belles photos, écris une description fidèle, et mets-le en vente - c’est peut-être un coup de cœur pour quelqu’un d’autre 🙌