Sur marko, tu n'as pas à t'inquiéter de la fraude. Les vendeurs ne sont payés qu'une fois que tu as accepté l'article. Si l'article n'arrive jamais ou n'est pas conforme à l'annonce, nous te remboursons.

Une fois que tu as acheté l'article, le(la) vendeur(se) dispose de 7 jours pour te l'envoyer. Si les vendeurs n'expédient pas l'article à temps, la transaction est automatiquement annulée et aucun paiement n'est effectué.

Une fois que tu as reçu l'article, tu disposes de 2 jours pour l'inspecter. S'il ne correspond pas à ce que tu attendais, tu peux demander un retour dans les 2 jours et le renvoyer au vendeur(se). Après la demande de retour, tu as 72 heures pour confirmer que tu as expédié le retour. Les frais d'expédition restent à ta charge, tandis que nous te remboursons le prix de l'article. Pour en savoir plus sur les retours, consulte la rubrique Politique de Retour Acheteur.

Tous les paiements marko sont cryptés et gérés par notre partenaire de confiance Stripe. Ainsi, ton argent et tes informations sont protégés. Pour en savoir plus sur les modalités de paiement, consulte l'article dédié au Paiement.

Tous les paiements sont gérés numériquement, et sont traités par Stripe. Lorsqu'un achat est effectué, le montant total de la transaction est bloqué auprès de l'acheteur(se), ce qui garantit au vendeur(se) qu'il sera payé lorsque la transaction aura été effectuée avec succès. De même, le paiement sur le compte bancaire des vendeurs est émis qu'une fois que tu as reçu et accepté l'article, ce qui permet de garantir zéro fraude sur marko.

Tu peux nous contacter 24h/24 et 7j/7 et t'attendre à une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Notre équipe veille à ce que chaque problème soit résolu. Écris-nous directement via le chat ou sur [email protected].